为深化招投标领域“放管服”改革，营造公开公平公正的交易环境，铜仁市政府按照决策权、执行权、监督权相互制约、相互协调的要求，结合实际，制定出台了《铜仁市公共资源交易项目异议、质疑和投诉管理办法》(以下简称“《管理办法》”)，依法受理投标人、供应商、竞买人、竞拍人和其他利害关系人在招投标过程中提起的异议、质疑和投诉事项，进一步规范建设工程、政府采购等公共资源交易当事主体异议、质疑和投诉行为，畅通了投标人投诉渠道，明晰了监督部门投诉处理权限，提升了政府公信力。
据悉，《管理办法》共列十条，包含了交易项目异议、质疑和投诉受理工作的组织机构、受理范围、受理条件、工作流程，健全完善异议、质疑和投诉受理机制及各级纪委监委受理部分等内容，对未明确监管部门的入场交易项目，明确了投诉受理部门为项目所在地人民政府。例如:《管理办法》第四条明确了在工程建设类项目中，招标人须在3日内对异议作出统一的澄清、答复;在政府采购类项目中，采购人或代理机构应在收到质疑之日起7个工作日内进行答复。第七条明确了有关行政监督部门、交易中心应畅通投诉受理渠道，要面向社会公开监管部门职责、电话、邮箱及负责人等信息。
《管理办法》的出台，创新了公共资源交易监管体制，实现部门协同执法、案件限时办结、结果主动反馈，对联合监管公共资源交易项目异议、质疑和投诉事项具有较强的指导性和操作性，有利于维护质疑人、投诉人和被质疑人、被投诉人的合法权益，对优化营商环境具有重要意义。
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