2月10日，记者从铜仁市公共资源交易中心获悉，年，中心以创新交易管理机制为着力点，出台《铜仁市公共资源交易项目异议、质疑和投诉管理办法》（以下简称《办法》），打通中心与行政监督部门的壁垒，畅通问题受理渠道，投入万元建成铜仁市公共资源交易监管系统及大数据分析系统，完善线上受理和监督功能，为处理招投标质疑投诉事项提供法制保障和技术支撑。
精简处置程序，质疑投诉事项明显减少。从规范投诉书内容、统一投诉材料、建立投诉台账等入手，精简异议、质疑和投诉环节，提升处置效率和水平。《办法》出台以来，中心累计处理项目异议、质疑和投诉5件，同比减少12件，减少率20%，平均每件处理时间缩减3个工作日，满意度达%。
明确受理权限，倒逼行业主管部门作为。《办法》对未明确监管部门的交易项目，由项目所在地人民政府兜底，解决了“投诉无门”的问题，大幅提升政府公信力，优化营商环境。截至目前，共指出市场主体招标文件错误余次，记录不规范行为余次，通报评标专家4人次，有效避免了可能引起的质疑、投诉诱因，维护招投标活动的公平公正。
改革成效凸显，社会正面反响强烈。《办法》出台以来，得到省中心和市政府主要领导肯定认可及国家发改委
中心有关负责人表示，《办法》的出台，让交易中心从招投标的旁观者成为深度参与者、从观察者成为公共资源交易的全域规划者，构建起统一规范的交易市场环境，形成了“公正开放、竞争有序、服务到位、监管有力”的新时代公共资源交易“铜仁模式”。
贵州日报天眼新闻记者管云
编辑曾帅编审王淑宜